10 načina kako da povećate zadovoljstvo vaših klijenata
Prema istraživanju čuvenog časopisa Harvard Business Review, zadržati postojeće kupce je od pet, do čak dvadeset pet puta isplativije nego sticati nove. Da bi se postojeći kupci zadržali, potrebno je da oni budu zadovoljni ne samo vašim proizvodom ili uslugom, već i njihovim...
